Condiciones Particulares de Contratación

Datos Generales

El sitio web www.editorialsanzytorres.com es titularidad de Editorial Sanz y Torres, S.L., en adelante “Sanz y Torres”, con domicilio en C/ Vereda de los Barros, 17, en el Polígono Industrial Ventorro del Cano, 28925 Alcorcón (Madrid) y N.I.F. B-80509912. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 5357, Libro 0, Folio 20, Sección 8ª, Hoja 87778, Inscripción 1ª.

Tlf.902-400-416
Email: editorial@sanzytorres.com

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Los términos y condiciones que se incorporan al presente documento (las “Condiciones Particulares”) regulan las condiciones de compra de los productos y/o servicios que Sanz y Torres pone a disposición de sus Usuarios. Las presentes Condiciones Particulares pueden ser actualizadas en cualquier momento por Sanz y Torres, sin necesidad de comunicación previa. Usted puede revisar la versión más actual en cualquier momento accediendo a Condiciones Particulares.

La compra a través del Sitio Web implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares. La adquisición de productos después de cualquier cambio o actualización de las presentes Condiciones Particulares constituye una aceptación de las nuevas Condiciones Particulares. Si no estás de acuerdo con los presentes Condiciones Particulares o con cualquier actualización futura, no acceda ni compre a través del Sitio Web.

En todo lo no establecido en las presentes Condiciones Particulares, se regirá por lo dispuesto en las Condiciones Generales. 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Particulares el Usuario garantiza que:

  • es una persona con capacidad de obrar
  • que ha leído y acepta las presentes Condiciones

 

¿CÓMO COMPRAR?

La compra en Sanz y Torres es sencilla, sólo has de seguir los siguientes pasos: 

  • Elegir un producto de nuestro catálogo.
  • Añadirlo al carrito de la compra pinchando encima de cualquier botón de "Comprar".
  • En cualquier momento podemos pinchar en la parte superior derecha de la pantalla, que es donde esta situado el carrito, el cual nos indica la cantidad de productos que hemos incluido en él y el precio de los mismos.
  • Al pinchar encima del carriro se nos desplegará este y podremos ver con más detalle todos los productos incluidos en él y deberemos elegir entre pinchar en "Continuar Comprando" o pinchar en "Enviar Pedido":
    • Al pinchar en "Continuar Comprando" continuaremos el proceso de selección de productos.
    • Si pinchamos en "Enviar Pedido" procederemos a la tramitación del pedido
  • Para tramitar el pedido es necesario que el usuario sea cliente y este identificado como tal mediante un correo electrónico y una contraseña. Para obtener este usuario y esta contraseña, deberá proporcionar una serie de datos para poder realizarle el servicio requerido a traves de los formularios situados en el sitio web a tal efecto. Una vez ya esta dado de alta como cliente en el sitio Web deberá introducir su usuario y contraseña.
    • Al pichar en "Solicite su cuenta de acceso" nos aparecerán una serie de formularios, donde se nos pedirán los datos necesarios para poder enviarle su pedido y que el usuario tenga acceso a su "Zona de Cliente".
    • Si pinchamos en "Acceso a la cuenta": Deberá cumplimentar los campos de email y contraseña y pinchar en "entrar" para continuar con la tramitación de su pedido.
  • En cualquiera de los dos casos anteriores, la siguiente pantalla que nos aparece es la de Datos de Envío y Factura, donde podrá comprobar todos sus datos tanto de envío como de facturación. En la parte inferior de la misma esta situado el detalle de todos los pedidos realizados con anterioridad por el usuario. Tras comprobar que todo es correcto deberá pinchar en "ir a comprar" o directamente encima del carrito y pulsar en "enviar".
  • En la siguiente pantalla el usuario deberá comprobar y optar si cuanta con más de una, su "Dirección de envío" y sus "Datos de Facturación" y pulsar en "continuar". En la parte inferior de esta pantalla, el usuario podrá comprobar los artículos que ha añadido al carrito con todo detalle y podrá modificarlos a voluntad.
  • En la siguiente pantalla el usuario deberá comprobar y confirmar sus "Datos de cliente", "Dirección de envío", "Datos de Facturación", "Datos de pago", "Gastos de envío" y podrá escribir unos "Datos adicionales", tras lo cual deberá pinchar en "continuar pedido"
  • Por ultimo y tras pinchar en "continuar pedido", le aparecerá una pantalla de confirmación y el usuario recibirá un correo electrónico informandonos de que el pedido ha sido recibido en la Editorial. Este correo electrónico contará con todos los datos tanto del usuario como con los del pedido.

 

PRECIOS, IMPUESTOS APLICABLES Y FORMA DE PAGO

Precios: Sanz y Torres hace todos los esfuerzos necesarios para ofrecer una información veraz contenida en su Sitio Web, pero es inevitable que en algún momento se produzca algún error, en este caso se procederá inmediatamente a su corrección. En el caso de que ese error se haya cometido en el precio de algún producto y en ese intervalo de tiempo algún usuario haya adquirido ese producto con el error incluido, Sanz y Torres procederá a la comunicación inmediata de mencionado error al usuario y éste tendrá derecho a adquirir dicho artículo al precio reflejado en el momento de su adquisición o bien a rescindir su compra sin ningún tipo de coste por su parte. Sanz y Torres publica en su Sitio Web, los precios de los artículos. Este precio lleva siempre incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). 

Impuestos aplicables: Toda compra realizada por residentes en estado miembro de la Unión Europea, está sujeta al pago del Impuesto Sobre el Valor Añadido (I.V.A.). Toda compra realizada por residentes en estado extracomunitario, estará exenta del pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En este último grupo y debido a su régimen fiscal, se consideran territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias (Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife), Ceuta y Melilla. Para algunos territorios extracomunitarios y dependiendo de la Forma de Envío elegida, los gastos de envío constarán de gastos de transporte más impuestos de aduana (véase el apartado Gastos de Envío y Tiempos de Entrega). El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todas las operaciones de venta se realizarán en:

Editorial Sanz y Torres, S.L.
C.I.F: B-80509912
c/ Vereda de los Barros 17
(Polígono Industrial Ventorro del Cano)
28925 Alcorcón (Madrid)
España.

Opciones de pago: Sanz y Torres le propone diferentes medios de pago para que pueda optar por el que se adapte mejor a sus necesidades. Tenga en cuenta que no todas las opciones de pago están disponibles para todas las zonas de envío (a modo de ejemplo indicamos que la opción de pago de contra reembolso sólo está disponible para envíos nacionales en Peninsula e Islas Baleares). 

  • Contra reembolso (sólo disponible para envíos Nacionales en Península y Baleares):Deberá abonar en efectivo, a la entrega del pedido el importe total de su compra (incluidos gastos de envío si los hubiere). 
  • Recibo bancario: Podrá abonar sus compras a través de la emisión de un recibo bancario girado contra su cuenta bancaria.
  • Pagaré: Podrá efectuar el pago de su pedido emitiendo un pagaré bancario.
  • Transferencia bancaria: Podrá efectuar el pago de su pedido emitiendo una transferencia bancaria con los siguientes datos:

Beneficiario: Editorial Sanz y Torres S.L.
C.I.F: B-80509912
Dirección: c/ Vereda de los Barros 17 (Polígono Industrial Ventorro del Cano)
Población: Alcorcón
Provincia: Madrid
Código postal: 28925
País: España
Entidad bancaria:Banco de Santabder
Cuenta bancaria: 0030-1027-52-0297500273
I.B.A.N.: ES2300301027520297500273

Una vez que se haga efectivo en nuestra cuenta bancaria el ingreso del importe íntegro de su compra desde su entidad bancaria, Sanz y Torres tramitará su pedido. Si lo desea, para agilizar este trámite, podrá enviarnos el justificante de la transferencia, bien por correo electrónico a editorial@sanzytorres.com, bien por fax al 902 400 495. Si no Sanz y Torres no podrá tramitar el envío hasta que se haga efectivo el ingreso de la transferencia realizada por el usuario (48-72 horas después de su realización). Los gastos generados por la emisión de la transferencia dependerán de la entidad bancaria desde la que se realice la operación y correrán por cuenta del cliente. No olvide indicar en la transferencia la referencia de su compra.

 

DISPONIBILIDAD Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Disponibilidad: Sanz y Torres intentará disponer en todo momento de todos los textos (sean estos básicos, recomendados… etc.), con los límites de stock disponibles, así como de ofrecer información fidedigna acerca de todos los materiales.

Si todos los artículos solicitados por el usuario se encontraran en stock el plazo de salida del envío de nuestras dependencias seria de:

  • Artículos en papel (libro): 24 horas hábiles
  • Artículos en formato electrónico (subscripción temporal y/o puesta a disposición): inmediato, accediendo a la opción "Acceso a contenidos on line" situada en la parte superior izquierda de la página principal de la Website, donde para acceder deberá logarse antes indicando su correo electrónico y su contraseña en el formulario habilitado para tal efecto. Para poder acceder a los "Contenidos on line", deberá tener un código alfanumerico de 16 dígitos, disponible en el interior de algunas obras. Este código también podrá adquirirlo por separado.

Si por el contrario de algún producto solicitado no se dispusiera de stock en ese momento, se informará al usario del nuevo plazo estimado de recepción de ese producto, mediante el envío de un correo electrónico. Si no fuera posible el suministro de dicho producto por indisponibilidad del mismo, se informaría igualmente al usuario mediante el envío de un correo electrónico para proceder a la anulación del mismo.

En cualquier caso, si hubiera un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados en el apartado Gastos de Envío y Tiempos de Entrega, por causas de fuerza mayor (por interrupción de la actividad, huelga total o parcial de las empresas logísticas, corte en las comunicaciones por inundaciones, nevadas o incendios, retrasos en las inspecciones aduaneras… etc.) o como las expuestas en los párrafos anteriores de este mismo punto, no dará al cliente derecho a exigir indemnización alguna, ya que los plazos estimados de entrega de la expedición (pedido) son meras estimaciones, en ningún caso, son plazos de entrega de la expedición (pedido) garantizados y por lo tanto no pueden darse por seguros, pero el usuario si podrá desistir del contrato en las condiciones expuestas en el apartado Devoluciones y/o Anulaciones.  

Garantía: Sanz y Torres garantiza que los productos expuestos en su Sitio Web son los vigentes para poder cursar el estudio donde estén recomendados en el curso académico en los que sean adquiridos. 

Si por error Sanz y Torres ofreciera un producto obsoleto o que no esté recomendado para cursar el estudio en el curso académico adquirido, se considerará error de Sanz y Torres y por lo tanto el usuario podrá proceder a su devolución en las condiciones expuestas en el apartado Devoluciones y/o Anulaciones.

 

DEVOLUCIONES y/o ANULACIONES. 

 

Devoluciones (imputables al usuario):

El usuario podrá devolver a Sanz y Torres cualquier producto comprado en el Sitio Web fabricado en papel (libro tradicional) bajo los siguientes plazos y condiciones:

1º solo se admitirán devoluciones de clientes que posean cuenta de cliente, por lo tanto las compras de todos aquellos clientes que no posean cuenta de cliente, se considerarán en firme y sin derecho a dovolución.

2º para aquellos clientes que posean cuenta de cliente las condiciones de devolución son las siguientes:

- Habrá un unico periodo de devolución que comprenderá desde el 6 de Junio hasta el 24 de Junio ambos inclusive, en horario de 9:00 a 15:00 horas, por lo tanto el último día para la recepción en nuestras dependencias de las expediciones con las devoluciones previamente autorizadas será el 23 de junio. Todas las devoluciones que lleguen a nuestras dependencias fuera del plazo establecido en el parrafo anterior serán rechazadas.

- El importe máximo de la devolución será del 10% de la cantidad total de ejemplares adquiridos por cada titulo.

- El importe resultante de la devolución, será descontado de las siguientes compras, mediante la generación de un abono. En ningún caso se reembolsará al usuario el saldo negativo restante.

- No se admitirá ninguna devolución que no este previamente acordad y autorizada, para lo cual deverá remitir con anterioridad la propuesta de devolución a realizar y esperar a recibir la autorización por parte del servicio de atención al cliente de Sanz y Torres. Para ello deverá seguir los siguientes pasos:

1) Remitir vía correo electrónico (editorial@sanzytorres.com) la propuesta de devolución.

2) Esperar a recibir vía correo electrónico la autorización de la devolución (es una hoja con un codigo)

3) Prepare la devolución y pegue esta autorización en la parte exterior de una de las cajas de la devolución

4) Remita la expedición a nuestras dependencias sitas en:

 

Editorial Sanz y Torres, S.L.
c/ Vereda de los Barros 17
(Polígono Industrial Ventorro del Cano)
28925 Alcorcón (Madrid)
España.

- Todas las devoluciones deberán remitirse a portes pagados.

- No se admitirá ningún libro con pegatinas, etiquetas o similares y/o que no se encuentren en perfecto estado para su posterior venta. 

Devoluciones por productos defectuosos o por error (imputables a Editorial Sanz y Torres):

El usuario podrá devolver a Sanz y Torres cualquier producto comprado en el Sitio Web  que este defectuoso indicando exactamente el defecto o la tara del mismo y el lugar donde se encuentra éste situado en el producto, dentro del plazo de devolución indicado en el punto anterior. De la misma forma el usuario podrá devolver a Sanz y Torres cualquier producto comprado en el Sitio Web por error imputable a Sanz y Torres indicando que el producto no se corresponde a lo solicitado en el pedido y el producto real que adquirió. Podrá solicitar la devolución de cualquier producto, cumpliendo con los pasos y condiciones expuestos en el punto anterior.

Sanz y Torres se compromete a reembolsarle el importe de los productos devueltos o a realizar el cambio de los productos defectuosos o enviados erróneamente (sujeto a disponibilidad) por los productos pedidos por el usuario inicialmente (siempre y cuando cumplan con las condiciones expuestas con anterioridad) en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de los mismos en nuestras dependencias, sita en:

Editorial Sanz y Torres, S.L.
c/ Vereda de los Barros 17
(Polígono Industrial Ventorro del Cano)
28925 Alcorcón (Madrid)
España.

En el caso de devoluciones por productos defectuosos o por error imputable a Sanz y Torres, se reembolsará el importe de los productos que contengan esa devolución, así como todos los gastos de envío (entrega y remisión) en los que haya incurrido el usuario. Todos estos gastos correrán a cargo de Editorial Sanz y Torres S.L.  

Anulaciones:

El usuario podrá anula cualquier pedido siempre que no se haya procedido aún al envío del mismo.  

Para efectuar una anulación de un pedido realizado a través del Sitio Web, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de teléfono (902-400-416) o correo electrónico (editorial@sanzytorres.com) e indicar los datos de la compra efectuada (número de pedido, titular del mismo, fecha del pedido y/o productos solicitados).

En el caso de que se haya procedido al envío del pedido y el usuario desee anularlo, deberá esperar a recibirlo y proceder posteriormente a su devolución, cumpliendo con los pasos y condiciones expuestos con anterioridad en el apartado “Devoluciones”.    

 

 

RECLAMACIONES

Dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción de su envío para realizar cualquier tipo de reclamación.

Para efectuar una reclamación de un pedido realizado a través del Sitio Web el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de teléfono (902-400-416) o correo electrónico (editorial@sanzytorres.com) e indicar el objeto de su reclamación (motivo detallado de la reclamación, titular de la misma y/o datos del reclamante)

 

GENERALIDADES

A continuación detallamos una serie de generalidades deacuerdo con el marco legislativo vigente: 

  • El contrato se formaliza en lengua española.
  • El usuario acepta las presentes Condiciones Particulares estarán permanentemente accesibles desde el Sitio Web.
  • Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Particulares.
  • En caso de existir discrepancia entre lo establecido en estas Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
  • En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones Generales de Uso ni a las Condiciones Particulares de los diferentes servicios de Sanz y Torres.
  • El no ejercicio o ejecución por parte de Sanz y Torres de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones Particulares no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

 

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones establecidas entre Sanz y Torres y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, Sanz y Torres y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.